On attribue la complexité d’un ticket pour faciliter l’affectation par rapport aux personnes qui vont le réaliser.
On veut éviter de donner un ticket trop complexe à quelqu’un pour ne pas le mettre dans une situation dans laquelle cette personne n’a pas tout pour réussir (en particulier les compétences ou la connaissance du projet).
<aside> ⌛ Temps indicatif : 30 secondes par ticket
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