🎯 Intention

Savoir spécifier un ticket bug pour que l’équipe de développement ait toutes les cartes en main pour déterminer la cause et le résoudre

<aside> ✅ Pré-requis

✅ Points clés

<aside> ⌛ Temps indicatif : 20min

</aside>

Etape	Point clé	Raison
Décrire le problème
- Capture d’écran ou vidéo

On peut mettre le message du client (Si c’est le client qui l’a remonté) | Mise en évidence d’à quel endroit se trouve le problème pour aider le développeur à le situer | | Scénario pour reproduire le problème | 📕 Détail des étapes qu’on a réalisé pour reproduire le problème 📺 Mettre une vidéo 📸 Mettre des captures d’écran | Aider le développeur à trouver la cause | | Déterminer les impacts pour les utilisateurs | - Impact pour utilisateurs finaux
Impact pour notre client
Nbre d’utilisateurs impactés | Aide à déterminer le degré de priorité du problème + Aide à identifier la cause du problème | | Environnement sur lequel le problème est présent | Exemple : staging / production app mobile / admin | Aider le développeur à trouver la cause + aide à prioriser | | Qui a remonté le problème | - | Savoir qui prévenir quand le bug est résolu et à qui on peut s’adresser si on a besoin de plus de contexte | | Définir le résultat à atteindre | - Spécifier ce qu’il doit se passer quand tout va bien | Vérifier qu’on a bien corrigé le problème |

Capture d’écran 2024-03-13 à 17.54.56 - copie.jpg

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Ici on a le problème tel que remonté par la cliente, avec l’exemple remonté

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Là l’impact pour les utilisateurs finaux a été spécifié

On aurait pu ajouter l’impact pour notre client : perte de confiance en la plateforme d’inscription et de crédibilité auprès de leurs clients

Ici on a décrit le scenario à réaliser pour reproduire le bug

Capture d’écran 2024-03-13 à 18.02.34.png

Ici on a décrit le fonctionnement attendu = comment doit fonctionner le parcours pour qu’on valide que le problème a bien été résolu

Demander aux développeurs de résoudre le problème alors qu’on ne sait pas le reproduire